Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ("Syarat") ini mengatur penggunaan layanan CasiLog AI by Casivum ("Layanan") yang disediakan oleh Casivum ("Kami"). Dengan membeli atau menggunakan Layanan, kamu ("Pengguna") menyetujui Syarat ini.

1. Identitas penyedia layanan

• Nama: Casivum
• Alamat: Jl. Contoh Raya No. 1, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12345, Indonesia
• Telepon: +62 812-3456-7890
• Email: [email protected]
• Negara: Indonesia

2. Deskripsi layanan

CasiLog AI adalah alat bantu berbasis AI (browser extension untuk Chrome/Edge) yang menyusun draft entri logbook dan mengisi form secara otomatis. CasiLog AI tidak mengirim data secara otomatis. Pengguna bertanggung jawab memverifikasi dan menekan "Kirim Data" sendiri.

CasiLog AI hanya sebatas membantu penyusunan draft. Tanggung jawab atas validitas, akurasi klinis, dan kerahasiaan data pasien sebelum diinput ke logbook sepenuhnya berada pada Pengguna. CasiLog AI by Casivum berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data, terutama data pasien: kami tidak menyimpan isi catatan pasien di server, dan menyediakan fitur anonimisasi.

3. Akun & lisensi

• Layanan diberikan melalui akun (username & password) yang dikirim ke email setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Lisensi bersifat sekali bayar dan mencakup sejumlah kredit sesuai paket yang dipilih (mis. Starter 120 kredit, Standard 300 kredit).
• Top-up kredit dapat dibeli dalam berbagai paket yang tersedia di halaman Harga.
• Masa berlaku kredit: top-up kredit 1 tahun; kredit lisensi 12 bulan; kredit bonus 6 bulan. Kredit yang masa berlakunya paling dekat dipakai lebih dulu.
• Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dibagikan atau diperjualbelikan.

4. Harga & metode pembayaran

• Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dilakukan.
• Pembayaran diproses oleh penyedia payment gateway pihak ketiga (mis. Midtrans) melalui metode yang tersedia, antara lain kartu kredit/debit, Virtual Account (transfer bank), e-wallet, dan QRIS.
• Kami tidak menyimpan data kartu/instrumen pembayaran Pengguna.
• Tanggal, jam, dan nominal transaksi akan tercatat pada penyedia payment gateway sebagai bukti pembayaran yang sah.

5. Pengiriman layanan

Layanan bersifat digital dan dikirim secara instan setelah pembayaran terkonfirmasi: kredensial akun serta tautan unduhan extension dikirim ke alamat email Pengguna. Estimasi waktu pengiriman kurang dari 1×24 jam pada hari kerja. Jika kredensial belum diterima, periksa folder spam atau hubungi kami di [email protected].

6. Kebijakan pembatalan & pengembalian dana (refund)

• Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan secara otomatis (kedaluwarsa).
• Karena Layanan bersifat digital dan akses/kredit langsung tersedia setelah pembayaran, pembelian pada prinsipnya bersifat final. Kredit yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan.
• Pengembalian dana dapat dipertimbangkan secara terbatas apabila terjadi: (a) pembayaran ganda atas pesanan yang sama, (b) pembayaran berhasil namun akses sama sekali tidak dapat diberikan karena kesalahan Kami, atau (c) permintaan yang diwajibkan oleh peraturan/hukum yang berlaku.
• Permintaan refund diajukan maksimal 7 hari sejak pembayaran ke [email protected] dengan menyertakan bukti pembayaran (ID transaksi). Refund yang disetujui dikembalikan melalui kanal pembayaran yang sama dalam 7–14 hari kerja.
• Kredit tidak dapat ditukar menjadi uang tunai.

7. Kewajiban & larangan pengguna

• Memberikan data yang benar saat melakukan pembelian.
• Tidak menyalahgunakan Layanan, termasuk berbagi akun massal untuk menghindari biaya, menyerang/merusak sistem, atau melanggar ketentuan pihak ketiga (termasuk situs logbook dan penyedia AI).
• Tidak menggunakan Layanan untuk tindakan melanggar hukum atau yang melanggar etika profesi.

8. Hak kekayaan intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan (termasuk perangkat lunak, merek, dan materi) tetap milik Kami atau pemberi lisensinya. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan Layanan tanpa izin tertulis.

9. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin output bebas dari kesalahan. Keputusan klinis, validitas, akurasi klinis, dan kerahasiaan data pasien sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar untuk menjaga kerahasiaan data (termasuk enkripsi kredensial dan tidak menyimpan isi catatan pasien). Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Kami atas kerugian apa pun dibatasi maksimal sebesar nilai pembayaran yang dibayarkan Pengguna terkait.

10. Bukan afiliasi resmi

CasiLog AI tidak berafiliasi resmi dengan Kementerian Kesehatan RI atau pengelola situs logbook internsip.

11. Force majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan karena keadaan di luar kendali Kami (mis. gangguan jaringan/penyedia pihak ketiga, bencana, atau kebijakan pemerintah).

12. Perubahan syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan berarti kamu menyetujui Syarat yang diperbarui.

13. Hukum yang berlaku & penyelesaian sengketa

Syarat ini diatur oleh hukum Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

14. Kontak & keluhan

Pertanyaan atau keluhan terkait Syarat ini atau Layanan: [email protected]· +62 812-3456-7890.